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Stiamo aggiornando la tua esperienza utente in Cortex. In questo periodo di transizione, è possibile che alcune guide non siano completamente allineate con le novità sul portale. |
| Aura panel | ||||
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Se hai attivato il servizio Talky Time Direct Routing prima di Marzo 2023 non puoi scegliere la regione geografica in cui archiviare i dati relativi alla configurazione del Dominio, Provider e Utenti Teams. La tua Region di riferimento sarà Milano MI-1 e rimangono pertanto valide le precedenti guide. Per attivare Talky Time Multi region è necessario scollegare Utenti Teams, Provider, Dominio già attivi e riconfigurarli su una region disponibile in fase di ricreazione del servizio. |
I Provider sono i fornitori delle Numerazioni telefoniche o le tipologie di VPBX.
Questa pagina definisce i passaggi da seguire per configurare i Provider.
Accedi alla sezione Provider
Per accedere al sezione Provider puoi seguire i seguenti passaggi:
Accedi al servizio Talky Time Direct Routing dalle voci di menù laterale, sotto la categoria Unified Communication. Non sai come fare? Segui la nostra guida.
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Seleziona la voce Provider dalle tab di navigazione in alto.
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Informazioni sui Provider
Di seguito elenco le informazioni utili per configurare ciascuna componente all’interno della sezione Provider all’interno di Talky Time Direct Routing.
Il Provider è l’oggetto che definisce la tipologia di collegamento e l’eventuale tecnologia da connettere all’utente Microsoft Teams.
Tipologia
La prima scelta nel configurare attivi un nuovo provider è la scelta della tipologia.
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Tipologie di Provider
Esistono varie tipologie di Provider che si possono ricondurre alla tipologia di fornitori di numerazioni telefoniche oppure alle tipologie di Virtual PBX.
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Queste sono:
PBX:
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utilizza questa tipologia di provider qualora avessi già un PBX SIP che intendi collegare all’utente Microsoft Teams. Il tuo fornitore di rete telefonica è riconducibile ad un PBX.
PSTN:
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utilizza questa tipologia di provider qualora intendi utilizzare Microsoft Teams come PBX oppure integrarci numerazioni PSTN (Public Switched Telephone Network), sia che siano numerazioni singole che GNR.
SIP Account:
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utilizza questa tipologia di provider se hai già attivato un Account
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SIP nella sezione SIP Account, di conseguenza CloudFire è il tuo fornitore di rete telefonica.
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Prerequisiti
In base alla tipologia di Provider scelto le informazioni richieste saranno differenti.
Riporto di seguito le caratteristiche richieste in ogni scenario:
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In caso di Generic PBX - Asterisk - 3cx - Wildix - Avaya - Trixbox - FreeSwitch - FreePBX - Kalliope ti sarà richiesto di compilare i seguenti campi
FQDN : l’indirizzo completo a cui risponde il centralino (es. pbx.cloudfire.it)
Porta SIP : La porta TCP o UDP su cui è in ascolto il PBX (es. 5060)
Numerazione Radice : (opzionale) il numero principale associato al PBX in formato E.164 . Generalmente il numero principale della sede in cui si trova o il radicale, in caso di GNR (es. +39052217534)
Nome Provider : Il nome univoco da assegnare al Provider
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FQDN : L’indirizzo completo a cui risponde il Provider (es. sip.cloudfire.it)
Porta SIP : La porta TCP o UDP su cui è in ascolto il servizio SIP (es. 5060)
Nazione : La nazione di appartenenza della numerazione (es. Italia)
Prefisso Provider : Il prefisso che il provider si aspetta di ricevere . Generalmente è possibile lasciare il campo a default (39) oppure contattare il proprio Provider per avere l' informazione
Numerazione Principale : Il numero principale associato al Trunk SIP (es. 05221753467)
Username : Username SIP riferito al Trunk
Password : Password SIP riferito al Trunk
Nome Provider : Il nome univoco da assegnare al Provider
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In caso di SIP Extension ovvero se ogni sei numeri geografici che vuoi integrare sono parte di GNR o Selezione Passante ed hai una singola credenziale SIP (Username e Password) per tutti i numeri, ti sarà richiesto di compilare i seguenti campi.
FQDN : L’indirizzo completo a cui risponde il Provider (es. sip.cloudfire.it)
Porta SIP : La porta TCP o UDP su cui è in ascolto il servizio SIP (es. 5060
Nome Provider : Il nome univoco da assegnare al Provider
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Per configurare i provider puoi seguire le seguenti guide:
| Aura cards | ||||
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Scenari e Tipologie di Provider
Generic PBX - Asterisk - 3cx - Wildix - Avaya - Trixbox - FreeSwitch - FreePBX - Kalliope | SIP Trunk | SIP Extension | |
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Integrazione con PBX aziendale |
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Supportato
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NON Supportato
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Configurazione numeri geografici |
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NON Supportato
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Supportato
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Configurazione numeri geografici aggiuntivi / GNR |
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NON Supportato
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Supportato
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NON Supportato
Scelta della Tipologia
Successivamente ti verrà richiesto di scegliere la tipologia di nuovo provider che intendi configurare.
In relazione alla scelta del Provider appena effettuata avrai diversi processi di configurazione.
Per facilitare la configurazione saranno indicati, ove presenti, i Provider equivalenti a livello di configurazione. Le differenze di configurazione tra le tipologia di PBX per l’utente saranno completamente trasparenti.
Per configurare i provider puoi seguire le seguenti guide:
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Azioni su Provider
Nella Tab Provider sono mostrati tutti i Provider creati con le rispettive informazioni quali Stato, Nome, Tipologia.
Per entrare nel dettaglio di ogni provider Premi sul nome del Provider, in questo caso Knowledge Base.
La pagina che segue mostra il dettaglio del provider selezionato, sempre da qui è possibile modificarne la configurazione e visualizzare lo stato dello stesso.
Qualora il Provider sia in stato Attivo, in corrispondenza di ciascun provider, è possibile effettuare le seguenti azioni, modificandone lo stato dello stesso:
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Disattiva : rende NON disponibile il provider per il collegamento degli utenti sia in caso di collegamento singolo utente che in caso di import massivo
Elimina : cancella il Provider (disponibile solo se tutti gli utenti configurati sono stati disassociati)
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Sommario
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