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Questa guida spiega come visualizzare le informazioni relative al riepilogo costi del mese corrente relative ai servizi, ordini e contratti e come effettuare il download del dettaglio costi servizi e del dettaglio traffico telefonico.

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  • Premi sulla voce Servizi - Partner, si aprirà l’elenco dei costi per ciascun servizio legato ai consumi dei tuoi clienti. Tale voce è disponibile solo ai clienti che scelgono di aderire al Programma Partner di CloudFire;

  • Premi sulla voce Servizi - Cliente, si aprirà l’elenco dei costi per ciascun servizio legato ai tuoi consumi;

  • Premi sulla voce Ordini, si aprirà l’elenco degli Ordini in stato Activated;

  • Premi sulla voce Contratti, si aprirà l’elenco dei Contratti in stato Activated;

  • Premi sulla voce Voucher, si aprirà l’elenco dei Voucher riscattati che dispongono ancora di credito.

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Non sai come operare sul Dettaglio costi servizi? Segui la nostra guida

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Richiedi il dettaglio traffico telefonico

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Info

Non sai come operare sul Dettaglio traffico telefonico? Segui la nostra guida

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Accedi alla sezione Ordini

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Un ordine può assumere i seguenti stati:

  • Draft → Ordine creato e in attesa di passare in lavorazione;

  • In delivery→ Ordine preso in carico dal Team Support. In caso fossero necessarie ulteriori informazioni verrai contattato direttamente dai nostri Tecnici;

  • Activated Ordine completamente attivato e in attesa di essere fatturato;

  • Ko Ordine annullato o che non è stato possibile evadere. Non comporta fatturazione e costi;

  • Invoiced→ Ordine fatturato;

Accedi al dettaglio Ordine

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  • Numero identificativo: numero identificativo univoco dell’ordine;

  • Data di creazione: data di creazione dell’ordine;

  • Data di attivazione: data di attivazione dell’ordine;

  • Metodo di pagamento: metodo di pagamento definito con l’Account Manager di riferimento;

  • Fattura di riferimento: numero identificativo della fattura, il dato viene visualizzato una volta che l’ordine è in stato Invoiced;

  • Dettaglio prodotti una tantum: dettaglio dei prodotti inseriti nell’ordine. Per ciascuno viene visualizzato: prodotto, prezzo unitario, quantità, prezzo totale.

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Un ordine può assumere i seguenti stati:

  • Draft → Contratto creato e in attesa di passare in lavorazione;

  • In delivery→ Contratto preso in carico dal Team Support. In caso fossero necessarie ulteriori informazioni verrai contattato direttamente dai nostri Tecnici;

  • Activated Contratto completamente attivato e in attesa di essere fatturato;

  • Ko Contratto annullato o che non è stato possibile evadere. Non comporta fatturazione e costi;

  • Expired Contratto scaduto, non ha più validità e non comporta più fatturazione e costi.

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