Questa pagina definisce i passaggi da seguire per configurare tre diverse tipologie di provider.

Accedi alla sezione Provider

Per accedere al sezione Provider puoi seguire i seguenti passaggi:

1. Accedi al servizio Talky Time dalle voci di menù laterale. Non sai come fare? Segui la nostra guida.

2. Seleziona la voce Direct Routing dalle voci di menù laterale

3. Seleziona la voce Provider dalle tab di navigazione in alto.

Informazioni sui Provider

Di seguito elenco le informazioni utili per configurare ciascuna componente all’interno della sezione Provider all’interno di Talky Time Direct Routing.

Il Provider è l’oggetto che definisce la tipologia di collegamento e l’eventuale tecnologia da connettere all’utente Microsoft Teams.

Tipologia

La prima scelta nel configurare attivi un nuovo provider è la scelta della tipologia.

Esistono infatti varie tipologie di Provider che si possono ricondurre alla tipologia di fornitori di numerazioni telefoniche oppure alle tipologie di Virtual PBX. Scegli quindi nella sezione tipologia quale tipologia di provider vuoi creare tra:

• PBX: seleziona questa tipologia di provider qualora avessi già un PBX SIP che intendi collegare all’utente Microsoft Teams. Il tuo fornitore di rete telefonica è riconducibile ad un PBX.

• PSTN: seleziona questa tipologia di provider qualora intendi utilizzare Microsoft Teams come PBX oppure integrarci numerazioni PSTN (Public Switched Telephone Network), sia che siano numerazioni singole che GNR.

• SIP Account: seleziona questa tipologia di provider se hai già attivato un Account Sip nella sezione SIP Account, di conseguenza CloudFire è il tuo fornitore di rete telefonica.

Prerequisiti

In base alla tipologia di Provider scelto le informazioni richieste saranno differenti.

Riporto di seguito le caratteristiche richieste in ogni scenario:

• In caso di Generic PBX - Asterisk - 3cx - Wildix - Avaya - Trixbox - FreeSwitch - FreePBX - Kalliope ti sarà richiesto di compilare i seguenti campi

  • FQDN : l’indirizzo completo a cui risponde il centralino (es. pbx.cloudfire.it)

  • Porta SIP : La porta TCP o UDP su cui è in ascolto il PBX (es. 5060)

  • Numerazione Radice : (opzionale) il numero principale associato al PBX in formato E.164 . Generalmente il numero principale della sede in cui si trova o il radicale, in caso di GNR (es. +39052217534)

  • Nome Provider : Il nome univoco da assegnare al Provider

• In caso di SIP Trunk ovvero se ogni numero geografico che vuoi integrare ha le proprie credenziali SIP (Username e Password), ti sarà richiesto di compilare i seguenti campi.

  • FQDN : L’indirizzo completo a cui risponde il Provider (es. sip.cloudfire.it)

  • Porta SIP : La porta TCP o UDP su cui è in ascolto il servizio SIP (es. 5060)

  • Nazione : La nazione di appartenenza della numerazione (es. Italia)

  • Prefisso Provider : Il prefisso che il provider si aspetta di ricevere . Generalmente è possibile lasciare il campo a default (39) oppure contattare il proprio Provider per avere l' informazione

  • Numerazione Principale : Il numero principale associato al Trunk SIP (es. 05221753467)

  • Username : Username SIP riferito al Trunk

  • Password : Password SIP riferito al Trunk

  • Nome Provider : Il nome univoco da assegnare al Provider

• In caso di SIP Extension ovvero se ogni sei numeri geografici che vuoi integrare sono parte di GNR o Selezione Passante ed hai una singola credenziale SIP (Username e Password) per tutti i numeri, ti sarà richiesto di compilare i seguenti campi.

  • FQDN : L’indirizzo completo a cui risponde il Provider (es. sip.cloudfire.it)

  • Porta SIP : La porta TCP o UDP su cui è in ascolto il servizio SIP (es. 5060

  • Nome Provider : Il nome univoco da assegnare al Provider

Differenze tra Provider

Scelta della Tipologia

Successivamente ti verrà richiesto di scegliere la tipologia di nuovo provider che intendi configurare.

In relazione alla scelta del Provider appena effettuata avrai diversi processi di configurazione.

Per facilitare la configurazione saranno indicati, ove presenti, i Provider equivalenti a livello di configurazione. Le differenze di configurazione tra le tipologia di PBX per l’utente saranno completamente trasparenti.

Per configurare i provider puoi seguire le seguenti guide:

Azioni su Provider

Nella Tab Provider sono mostrati tutti i Provider creati con le rispettive informazioni quali Stato, Nome, Tipologia.

Per entrare nel dettaglio di ogni provider Premi sul nome del Provider, in questo caso Knowledge Base.

La pagina che segue mostra il dettaglio del provider selezionato, sempre da qui è possibile modificarne la configurazione e visualizzare lo stato dello stesso.

Qualora il Provider sia in stato Attivo, in corrispondenza di ciascun provider, è possibile effettuare le seguenti azioni, modificandone lo stato dello stesso:

• Disattiva : rende NON disponibile il provider per il collegamento degli utenti sia in caso di collegamento singolo utente che in caso di import massivo

• Elimina : cancella il Provider (disponibile solo se tutti gli utenti configurati sono stati disassociati)