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Questa pagina spiega come richiedere l’Attivazione e la Cessazione delle Numerazioni telefoniche.

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Note

Per richiedere la Portabilità per una Numerazione sono necessari:

  • Codice di migrazione → Codice alfanumerico lungo fino a 18 caratteri necessario per validare la richiesta di Portabilità. Solitamente è riportato sulla fattura dell’operatore cedente (donating) relativa alla Numerazione per la quale richiedere la Portabilità.

  • Letter of Authority → Documento legale che garantisce a CloudFire di poter agire per conto del cliente in relazione alla richiesta di Portabilità della Numerazione. Questa deve essere debitamente compilata, firmata e timbrata.
    Scarica la Letter of Authority.

  • Ultima fattura dell’operatore cedente (donating) riportante la Numerazione per la quale richiedere la Portabilità.

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  1. Accedi al servizio Talky Time dalle voci di menù laterale. Non sai come fare? Segui la nostra guida.

  2. Seleziona la voce SIP Account dalle voci di menù laterale

  3. Seleziona la voce Numerazioni dalle tab di navigazione in alto.

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In seguito alla richiesta, nella pagina di riepilogo Numerazioni potrai visualizzare le nuove richieste, il loro stato e richiedere ulteriori numerazioni. Gli stati possono essere:

  • stato Acquisito;

  • stato In lavorazione;

  • stato Attivo;

  • stato KO;

Info

In caso siano richiesti ulteriori dettagli per l’attivazione il nostro reparto Delivery ti contatterà entro 2 giorni lavorativi. Se trascorso questo tempo non ricevi alcuna comunicazione ti invitiamo ad aprire un Caseal nostro supporto.

Richiesta in lavorazione

Una volta che il nostro reparto Delivery processerà la richiesta la vedrai passare allo stato In lavorazione e questa risulterà effettivamente in carico all’operatore telefonico.

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Alla generazione della Numerazione (in caso di Nuova attivazione) o al raggiungimento della DAC (in caso di Portabilità) lo stato della richiesta passa ad Attivo e vengono generati tutti i numeri telefonici appartenenti alla Numerazione e possono essere visualizzati nel Dettaglio di quest’ultima.

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  1. Nella sezione Numerazioni, premi il bottone Azioni in corrispondenza della Numerazione che vuoi eliminare e seleziona il simbolo di Eliminazione.

  2. Premi il bottone Elimina nella finestra di dialogo per richiedere l’eliminazione, visualizzerai nuovamente la pagina Numerazioni con la richiesta in stato In eliminazione.
    Quando la richiesta verrà espletata visualizzerai la Numerazione in stato Eliminato

Note

Una numerazione Eliminatanon può più essere collegata ad alcun Account.

Info

La procedura di eliminazione può impiegare fino a 2 giorni lavorativi per essere completata. Se trascorso questo tempo la Numerazione non risulta ancora eliminata ti invitiamo ad aprire un Caseal nostro supporto.

Approfondisci la guida per la creazione e gestione di Account SIP.