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Note

Se hai attivato il servizio Talky Time Direct Routing prima di Marzo 2023 disponi di una versione non ottimizzata, con funzionalità e performance limitate ed in quanto tale verrà dismessa a fine il 31 Luglio 2023.

É disponibile una nuova versione di Talky Time Direct Routing che risolve queste problematiche. Ti sollecitiamo pertanto invitiamo ad attivare la nuova versione di Talky Time entro la data di dismissione, seguendo la procedura definita in questa guida.

Prerequisiti aggiornamento

Prima di procedere alla configurazione del Dominio Teams all’interno della piattaforma Cortex occorre controllare di avere:

  1. Credenziali Microsoft di un utente con privilegi sia di Global Administrator che di Teams Administrator da utilizzare per la configurazione; Una o più licenze per ogni utente Talky Time Direct Routing da attivare e un’ulteriore licenza Microsoft da assegnare all’utente di servizio. Vedi il dettaglio dei requisiti per la sincronizzazione del dominio a questa guida.

  2. Fully Qualified Domain Name (FQDN) o l'Indirizzo IP pubblico (IPv4) del Provider;

  3. Porta di comunicazione del protocollo SIP (con trasporto UDP) del Provider.

  4. Credenziali SIP degli Utenti

Procedura aggioramento

...

Aura panel
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Permessi richiesti
Per procedere ai passaggi seguenti dovrai avere un utente con ruolo Admin o Tecnico. Maggiori informazioni su ruoli e permessi.

Dismissione vecchia versione

Per procedere all’aggiornamento della versione di Talky Time è necessario seguire i seguenti passaggi:

  1. Accedi al servizio Talky Time. Non sai come fare? Segui la nostra guida.

  2. Seleziona la voce Direct Routing dal menù di navigazione laterale, oppure premi su gestisci in corrispondenza della card Direct Routing.

  3. Nella sezione Utenti Teams scollega gli Utenti Teams attivi dall’azione disponibile in corrispondenza di ciascun utente. Se non sai come fare segui questa guida.

  4. Nella sezione Provider Elimina i Provider attivi dall’azione disponibile in corrispondenza di ciascun provider. L’azione Elimina è disponibile solo se tutti gli utenti configurati sono stati disassociati. Se non sai come fare puoi seguire questa guida.

  5. Nella sezione Dominio Scollega ed Elimina il Dominio. Se non sai come fare puoi seguire questa guida.

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Cofigurazione nuova versione

  1. Sincronizza nuovamente il dominio, con i medesimi requisiti seguendo questa guida;

  2. Crea nuovamente i Provider seguendo questa guida;

  3. Collega nuovamente gli utenti Teams seguendo questa guida.