...
4.2. L’esecuzione degli interventi di manutenzione sarà comunicata da CloudFire S.r.l. al Partner con un preavviso minimo di 48 ore a mezzo e mail o PEC. CloudFire S.r.l. si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per eseguire le attività di manutenzione programmata in orari di minimo impatto.
...
5.1. Eventuali guasti, disservizi e/o anomalie al funzionamento dei Sevizi saranno segnalate dal Partner aprendo un ticket; ai fini del riconoscimento dei crediti di cui al successivo art. 6 saranno tuttavia presi inconsiderazione in considerazione soltanto i disservizi causati da malfunzionamenti delle infrastrutture di CloudFire Srl. confermati anche dai propri sistemi di monitoraggio.
...
- Limiti di applicabilità dello SLA
7.1 Qui di seguito sono riportate le condizioni in presenza delle quali, nonostante il verificarsi di eventuali disservizi, al Partner non è dovuto l'indennizzo previsto dallo SLA:
...