Questa pagina definisce i passaggi da seguire per per configurare tre diverse tipologie di provider.

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Per accedere al sezione Provider puoi seguire i seguenti passaggi:

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Informazioni sui Provider

Di seguito elenco le informazioni utili per configurare ciascuna componente all’interno della sezione Provider all’interno di Talky Time Direct Routing.

Il Provider è l’oggetto che definisce la tipologia di collegamento e l’eventuale tecnologia da connettere all’utente Microsoft Teams.

Tipologia

La prima scelta nel configurare attivi un nuovo provider è la scelta della tipologia.

Esistono infatti varie tipologie di Provider che si possono ricondurre alla tipologia di fornitori di numerazioni telefoniche oppure alle tipologie di Virtual PBX. Scegli quindi nella sezione tipologia quale tipologia di provider vuoi creare tra:

• PBX: seleziona questa tipologia di provider qualora avessi già un PBX SIP che intendi collegare all’utente Microsoft Teams. Il tuo fornitore di rete telefonica è riconducibile ad un PBX.

• PSTN: seleziona questa tipologia di provider qualora intendi utilizzare Microsoft Teams come PBX oppure integrarci numerazioni PSTN (Public Switched Telephone Network), sia che siano numerazioni singole che GNR.

• SIP Account: seleziona questa tipologia di provider se hai già attivato un Account Sip nella sezione SIP Account, di conseguenza CloudFire è il tuo fornitore di rete telefonica.

Prerequisiti

In base alla tipologia di Provider scelto le informazioni richieste saranno differenti.

Riporto di seguito le caratteristiche richieste in ogni scenario:

• In caso di Generic PBX - Asterisk - 3cx - Wildix - Avaya - Trixbox - FreeSwitch - FreePBX - Kalliope ti sarà richiesto di compilare i seguenti campi

  • FQDN : l’indirizzo completo a cui risponde il centralino (es. pbx.cloudfire.it)

  • Porta SIP : La porta TCP o UDP su cui è in ascolto il PBX (es. 5060)

  • Numerazione Radice : (opzionale) il numero principale associato al PBX in formato E.164 . Generalmente il numero principale della sede in cui si trova o il radicale, in caso di GNR (es. +39052217534)

  • Nome Provider : Il nome univoco da assegnare al Provider

• In caso di SIP Trunk ovvero se ogni numero geografico che vuoi integrare ha le proprie credenziali SIP (Username e Password), ti sarà richiesto di compilare i seguenti campi.

  • FQDN : L’indirizzo completo a cui risponde il Provider (es. sip.cloudfire.it)

  • Porta SIP : La porta TCP o UDP su cui è in ascolto il servizio SIP (es. 5060

  • Nazione : La nazione di appartenenza della numerazione (es. Italia)

  • Prefisso Provider : Il prefisso che il provider si aspetta di ricevere . Generalmente è possibile lasciare il campo a default (39) oppure contattare il proprio Provider per avere l' informazione

  • Numerazione Principale : Il numero principale associato al Trunk SIP (es. 05221753467)

  • Username : Username SIP riferito al Trunk

  • Password : Password SIP riferito al Trunk

  • Nome Provider : Il nome univoco da assegnare al Provider

• In caso di SIP Extension ovvero se ogni sei numeri geografici che vuoi integrare sono parte di GNR o Selezione Passante ed hai una singola credenziale SIP (Username e Password) per tutti i numeri, ti sarà richiesto di compilare i seguenti campi.

  • FQDN : L’indirizzo completo a cui risponde il Provider (es. sip.cloudfire.it)

  • Porta SIP : La porta TCP o UDP su cui è in ascolto il servizio SIP (es. 5060

  • Nome Provider : Il nome univoco da assegnare al Provider

Differenze tra Provider

Scelta della Tipologia

Successivamente ti verrà richiesto di scegliere la tipologia di nuovo provider che intendi configurare.

In relazione alla scelta del Provider appena effettuata avrai diversi processi di configurazione.

Per facilitare la configurazione saranno indicati, ove presenti, i Provider equivalenti a livello di configurazione. Le differenze di configurazione tra le tipologia di PBX per l’utente saranno completamente trasparenti.

Configura un provider PBX

Per configurare un provider PBX è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

1. Nella Tab Provider, clicca su Nuovo Provider

2. Premi nella sezione Tipologia PBX

3. Seleziona la tipologia di PBX con il quale eseguire l’integrazione. Nella finestra riportata di seguito sono elencati una serie di PBX, in relazione al PBX scelto verranno mostrate diversi moduli con passaggi e requisiti specifici al PBX. Nel caso in cui non fosse presente il PBX di cui vuoi effettuare l’integrazione utilizza il campo Generic PBX. Tale lista viene costantemente aggiornata per soddisfare al meglio le richieste di qualsiasi realtà.

4. Una volta selezionato il PBX scegli il numero identificativo ovvero la numerazione che identifica la sede in cui si trova il PBX e che permette di distinguere le singole extension anche in caso di più provider configurati. (es. + 39 02 xxxxx ext xxxxx).
   Puoi optare tra:

   • numero identificativo generico: se selezioni tale opzione il numero identificativo viene assegnato da CloudFire ed è legato al distretto di Milano.

   • numero identificativo personalizzato: se selezioni tale opzione puoi personalizzare il numero identificativo e configurare la numerazione principale del PBX che stai integrando nel campo numero identificativo.
     Questo ti permetterà di distinguere le extension in base alle sedi e di poter usare la stessa extension su più Provider.

5. Procedi ora con la configurazione dei dettagli finali richiesti:

6. FQDN/IP: indirizzo del Provider

7. Porta SIP: porta UDP su cui è in ascolto il servizio SIP

8. Nome Provider: utilizzalo per identificare il provider durante il collegamento degli utenti (es. CloudFire PBX)

9. Premi su Crea provider.

Una volta completato tale configurazione, nella tab Provider trovi il provider appena creato, con indicazione di: Stato Attivo, nome CloudFire PBX, Tipologia PBX Extension. Da questo momento puoi utilizzare il Provider appena configurato ed attivo per associare gli utenti ed iniziare ad utilizzare l’App Microsoft Teams come interno del proprio PBX.

Configura un provider PSTN

La scelta della tipologia PSTN come provider è corretta qualora si intenda utilizzare Microsoft Teams come PBX oppure integrarci numerazioni PSTN (Public Switched Telephone Network), sia che siano numerazioni singole che GNR.

Nel scegliere tale tipologia di provider è necessario poi scegliere tra due scenari:

• SIP User: seleziona tale scenario se ogni numero geografico che vuoi integrare ha le proprie credenziali SIP, Username e Password.

• SIP Trunk: seleziona tale scenario se i numeri geografici che vuoi integrare sono parte di un GNR o selezione passante ed hai una singola credenziale SIP, Username e password, per tutti i numeri.

Configurazione SIP Extension

Per configurare un provider PSTN con scenario SIP Extension è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

1. Nella Tab Provider, premi su Nuovo Provider

2. Premi nella sezione Tipologia PSTN

3. Seleziona lo scenario SIP User

4. Procedi ora con la configurazione dei dettagli finali :

5. FQDN/IP: indirizzo del Provider

6. Porta SIP: porta UDP su cui è in ascolto il servizio SIP

7. Nome Provider: utilizzalo per identificare il provider durante il collegamento degli utenti (es. CloudFire SIP User)

8. Premi su Crea provider.

Una volta completato tale configurazione, nella tab Provider trovi il provider appena creato, con indicazione di: Stato Attivo, nome CloudFire SIP User, Tipologia SIP Extension. Da questo momento puoi utilizzare il Provider appena configurato ed attivo per associare gli utenti ed iniziare ad utilizzare l’App Microsoft Teams con i numeri geografici assegnati.

Configurazione SIP Trunk

Per configurare un provider PSTN con scenario SIP Trunk è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

1. Nella Tab Provider, clicca su Nuovo Provider

2. Clicca nella sezione Tipologia PSTN

3. Seleziona lo scenario SIP Trunk

4. Procedi ora con la configurazione dei dettagli finali:

   1. FQDN/IP: indirizzo del Provider

   2. Porta SIP: porta UDP su cui è in ascolto il servizio SIP

   3. Nazione: la nazione di appartenenza della numerazione (es. Italia)

   4. Prefisso provider: se hai dubbi lascia il campo compilato di default, altrimenti contatta il tuo Provider

   5. Numerazione Principale: il numero senza prefisso internazionale (es. 052217534)

   6. Username SIP: username dell' account SIP

   7. Password SIP: password dell' account SIP

   8. Nome Provider: utilizzalo per identificare il provider durante il collegamento degli utenti

5. Clicca su Crea Provider.
   Una volta completato tale configurazione, nella tab Provider trovi il provider appena creato, con indicazione di: Stato Attivo, nome CloudFire SIP Trunk, Tipologia SIP Trunk. Da questo momento puoi utilizzare il Provider appena configurato ed attivo per associare gli utenti ed iniziare ad utilizzare l’App Microsoft Teams con i numeri geografici assegnati.

Configura il Sip Account

1. Nella Tab Provider, clicca su Nuovo Provider

2. Premi nella sezione Tipologia SIP Account

3. Procedi ora con la configurazione dei dettagli finali quali:

   1. Account Sip: Scegli tra i SIP Account creati in precedenza nell’omonima sezione

   2. Numerazione Principale: il numero senza prefisso internazionale, di default ti presenterà gli la numerazione principale dell’Account Sip scelto.

   3. Nome Provider: utilizzalo per identificare il provider durante il collegamento degli utenti

4. Premi su Crea Provider.

Una volta completato tale configurazione, nella tab Provider trovi il provider appena creato, con indicazione di: Stato Attivo, nome CloudFire SIP Account, Tipologia SIP Account. Da questo momento puoi utilizzare il Provider appena configurato ed attivo per associare gli utenti ed iniziare ad utilizzare l’App Microsoft Teams con gli account SIP scelti.

Azioni su Provider

Nella Tab Provider sono mostrati tutti i Provider creati con le rispettive informazioni quali Stato, Nome, Tipologia.

Per entrare nel dettaglio di ogni provider Premi sul nome del Provider, in questo caso Knowledge Base.

La pagina che segue mostra il dettaglio del provider selezionato, sempre da qui è possibile modificarne la configurazione e visualizzare lo stato dello stesso.

Qualora il Provider sia in stato Attivo, in corrispondenza di ciascun provider, è possibile effettuare le seguenti azioni, modificandone lo stato dello stesso:

• Disattiva : rende NON disponibile il provider per il collegamento degli utenti sia in caso di collegamento singolo utente che in caso di import massivo

• Elimina : cancella il Provider (disponibile solo se tutti gli utenti configurati sono stati disassociati)