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Stiamo aggiornando la tua esperienza utente in Cortex. In questo periodo di transizione, è possibile che alcune guide non siano completamente allineate con le novità sul portale. |
Questa pagina spiega come richiedere l’Attivazione e la Cessazione delle Numerazioni telefoniche.
Attivare una Numerazione significa richiedere la generazione di una nuova Numerazione telefonico oppure effettuare portabilità di una Numerazione esistente.
Eliminare una Numerazione significa richiederne la dismissione completa.
Informazioni sulle Numerazioni
Le Numerazioni possono essere suddivise per Modalità di attivazione e per Tipologia. Questi fattori determinano le tempistiche di attivazione di una Numerazione e sono assolutamente indipendenti l'uno dall’altro.
Nazionalità
Per attivare e richiedere una numerazione è necessario selezionare il paese di riferimento.
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Modalità di attivazione
Le Numerazioni possono avere due diverse modalità di attivazione: Nuova o in Portabilità.
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| Note |
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Per richiedere la Portabilità per una Numerazione sono necessari:
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Tipologia
Le Numerazioni possono essere di Tipologia Singola o Range.
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| Info |
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I tempi tecnici per l’attivazione di una Numerazione variano sulla base della Modalità di attivazione e della Tipologia selezionate:
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Accedi alla sezione Numerazioni
Per accedere al sezione Numerazioni puoi seguire i seguenti passaggi:
Accedi al servizio Talky Time dalle voci di menù laterale SIP Account nella categoria Unified Communication. Non sai come fare? Segui la nostra guida.Seleziona la voce SIP Account dalle voci di menù laterale
Seleziona la voce Numerazioni dalle tab di navigazione in alto.
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Attiva una Numerazione
Richiedi una numerazione
| Aura panel | ||
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Permessi richiesti |
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Premi sul bottone Richiedi numerazione;
Seleziona la Nazionalità dal menù a tendina;
Seleziona la Modalità di attivazione: Nuova;
Seleziona la Tipologia della nuova Numerazione. Puoi scegliere tra Singola, range di 10 numeri, range di 100 numeri e range di 1000 numeri;
Seleziona il prefisso internazionale ed inserisci il prefisso nazionale della Numerazione (es. 0522);
Inserisci i dati anagrafici relativi al cliente ed alla sede di attivazione della Numerazione;
Premi poi il bottone Richiedi numerazione.
Richiedi la portabilità di una numerazione
| Aura panel | ||
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Permessi richiesti |
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In seguito alla richiesta, nella pagina di riepilogo Numerazioni potrai visualizzare le nuove richieste, il loro stato e richiedere ulteriori numerazioni. Gli stati possono essere:
stato Acquisito;
stato In lavorazione;
stato Attivo;
stato KO;
| Info |
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In caso siano richiesti ulteriori dettagli per l’attivazione il nostro reparto Delivery ti contatterà entro 2 giorni lavorativi. Se trascorso questo tempo non ricevi alcuna comunicazione ti invitiamo ad aprire un Caseal nostro supporto. |
Richiesta in lavorazione
Una volta che il nostro reparto Delivery processerà la richiesta la vedrai passare allo stato In lavorazione e questa risulterà effettivamente in carico all’operatore telefonico.
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| Note |
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I tempi tecnici di fornitura delle Numerazioni sono indicati nel paragrafo Tipologia e non sono in alcun modo alterabili. Inoltre, una volta finalizzata la data di Portabilità della Numerazione (DAC) non è possibile modificarla. |
Esito negativo durante la lavorazione (Numerazione in Portabilità)
Durante il processo di attivazione di una Numerazione in Portabilità la richiesta potrebbe essere bocciata dagli operatori cedente o ricevente per problemi o incongruenze nella richiesta.
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| Info |
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In caso di di bocciatura della richiesta di Portabilità verrai contattato dal nostro reparto Delivery che ti comunicherà il problema evidenziato e ti assisterà nell’invio di una nuova richiesta. |
Richiesta espletata
Alla generazione della Numerazione (in caso di Nuova attivazione) o al raggiungimento della DAC (in caso di Portabilità) lo stato della richiesta passa ad Attivo e vengono generati tutti i numeri telefonici appartenenti alla Numerazione e possono essere visualizzati nel Dettaglio di quest’ultima.
Da questo momento puoi Creare un Account e collegarvi le Numerazioni così da impiegarle su dispositivi SIP o per gli Utenti Teams.
Accedi al riepilogo delle Numerazioni
Nella sezione SIP Account di Talky Time, una volta richiesta almeno una numerazione, è possibile visionare:
il riepilogo delle numerazioni attive, acquistate, in lavorazione, KO, in eliminazione ed eliminate;
modalità di attivazione;
DAC - Data attesa di consegna;
le possibili azioni da effettuare.
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Seleziona la voce Numerazioni dalle tab di navigazione in alto.
Accedi al dettaglio della numerazione
Nella pagina di Dettaglio della Numerazione puoi visionarne i dettagli, la configurazione e l’Elenco numerazioni.
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Accedi al riepilogo delle numerazioni;
Premi sulla numerazione di cui vuoi conoscere il dettaglio.
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Dettaglio e configurazione
In questa sezione puoi visionare tutti i dettagli inseriti durante la richiesta di attivazione della Numerazione, oltre all’eventuale data di espletamento della Portabilità (DAC) ed al Codice di migrazione in uscita.
| Info |
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Puoi utilizzare il Codice di migrazione in uscita per richiedere la Portabilità della Numerazione verso un altro operatore ricevente (donor). |
Elenco numeri
In questa sezione sono indicati tutti i numeri telefonici appartenenti alla Numerazione e gli eventuali Account ai quali questi sono collegati. I numeri vengono mostrati per intero, provvisti di prefisso internazionale.
Sulla base della Tipologia di Numerazione, vengono quindi mostrati:
1 numero in caso di Numerazione Singola
10 numeri in caso di Numerazione Range 10 numeri. Questi sono composti dalla radice con l’aggiunta di una cifra al termine del numero che va da 0 a 9.
100 numeri in caso di Numerazione Range 100 numeri. Questi sono composti dalla radice con l’aggiunta di due cifre al termine del numero che vanno da 00 a 99.
1000 numeri in caso di Numerazione Range 1000 numeri. Questi sono composti dalla radice con l’aggiunta di tre cifre al termine del numero che vanno da 000 a 999.
Elimina una Numerazione
| Aura panel | ||
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Permessi richiesti |
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Nella sezione Numerazioni, premi il bottone Azioni in corrispondenza della Numerazione che vuoi eliminare e seleziona il simbolo di Eliminazione.
Premi il bottone Elimina nella finestra di dialogo per richiedere l’eliminazione, visualizzerai nuovamente la pagina Numerazioni con la richiesta in stato In eliminazione.
Quando la richiesta verrà espletata visualizzerai la Numerazione in stato Eliminato
| Note |
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Una numerazione Eliminatanon può più essere collegata ad alcun Account. |
| Info |
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La procedura di eliminazione può impiegare fino a 2 giorni lavorativi per essere completata. Se trascorso questo tempo la Numerazione non risulta ancora eliminata ti invitiamo ad aprire un Caseal nostro supporto. |
Approfondisci la guida per la creazione e gestione di Account SIP.