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| Panel | ||||||||
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Stiamo aggiornando la tua esperienza utente in Cortex. In questo periodo di transizione, è possibile che alcune guide non siano completamente allineate con le novità sul portale. |
| Aura panel | ||||
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Se hai attivato il servizio Talky Time Direct Routing prima di Marzo 2023, non hai accesso alla selezione della regione geografica in cui archiviare i dati relativi alla configurazione del Dominio, Provider e Utenti Teams. La tua Region di riferimento rimane unicamente Milano MI-1, puoi pertanto considerare valide le precedenti guide. Per attivare Talky Time Direct Routing Multi-Region dovrai disattivare completamente il servizio, scollegando Utenti Teams, Provider e Dominio già attivi. Alla nuova configurazione avrai la possibilità di selezionare la Region come indicato di seguito. |
Questa pagina definisce i passaggi da seguire per procedere alla configurazione del Dominio di Teams all’interno della piattaforma CloudFire, necessario per l’integrazione di Talky Time Direct Routing.
Requisiti
Per una configurazione corretta e senza interruzioni è necessario avere i seguenti requisiti. Prima di procedere controlla di avere:
Credenziali Microsoft di un utente con privilegi sia di Global Administrator che di Teams Administrator da utilizzare per la configurazione.
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Una o più licenze per ogni utente Talky Time Direct Routing da attivare, come da tabella riepilogativa:
Licenza (per utente) | Add-on per Call e Conference | |
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Microsoft 365 E5 | nessuno | |
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Una licenza ulteriore come da quelle descritte in tabella da assegnare all’utente di servizio.
Sincronizza Dominio Microsoft Teams
| Aura panel | ||
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Permessi richiesti |
Per sincronizzare un Dominio Microsoft Teams puoi seguire i seguenti passaggi:
Accedi al servizio Talky Time Direct Routing dalle voci di menù laterale, sotto la categoria Unified Communication. Segui la nostra guida.
Seleziona la voce
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Dominio Teams dalle voci
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delle tab in alto;
Premi il bottone Sincronizza Dominio posto al centro della pagina.
| Info |
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Se hai già sincronizzato un Dominio nella Region che stai visualizzando dovrai effettuare lo switch su una Region senza Dominio configurato. |
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Seleziona la Region
Seleziona la Region dove sincronizzare il Dominio Microsoft Teams. Questa sarà la regione geografica nella quale saranno archiviati tutti i dati relativi alla configurazione del Dominio, dei Provider e degli Utenti Teams.
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Qualora non avessi specifiche esigenze di ridondanza ti consigliamo di selezionare la Region geograficamente più vicina a te. Ciò potrebbe aiutarti a mantenere le latenze più basse nelle chiamate.
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Puoi impostare la Region Predefinita dalla pagina Impostazioni e seguendo questa guida.
Inserisci il Dominio Microsoft Teams
Se già utilizzi Azure AD per gestire gli utenti della tua organizzazione Microsoft puoi automatizzare la sincronizzazione del dominio con gli utenti Talky Time Direct Routing e risparmiare tempo negli step successivi dell’attivazione di Talky Time Direct Routing selezionando il campo Imposta gli utenti AzureAD.
Inserisci i seguenti dati del Dominio Microsoft Teams:
Inserisci il dominio che intendi sincronizzare nel campo Dominio Microsoft Teams. Utilizza il dominio contenente gli Utenti Teams che vuoi utilizzare nel servizio;
Seleziona nel campo Nazione la nazione utilizzata per la registrazione del dominio;
Seleziona o no il flag Importa gli utenti AzureAD
Premi su Avvia sincronizzazione.
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Successivamente si aprirà una pagina pop-up, come quella che trovi qui di seguito.
Come richiesto dalla pagina, inserisci le credenziali di un utente con privilegi di Amministratore per il dominio che vuoi configurare.
| Info |
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Tale richiesta è necessaria per creare un utente di servizio necessario a procedere nelle fasi successive. Dalle operazione seguenti alla verifica del dominio sarà possibile modificare la password dell'utente con privilegi di amministratore o rimuovere del tutto tale utente poiché non verrà più utilizzato. |
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La schermata successiva mostra mostrata la lista dei permessi che verranno rilasciati dalla piattaforma Talky Time Direct Routing, il cui nome sarà sempre nella seguente forma: cf_automation_svc@<random_id>.<dominio.esteso>
Tale utenza verrà utilizzata per tutte le successive configurazioni.
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Premi su
accetta per proseguire l’integrazione.
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| Info |
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Durante il processo |
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puoi controllare lo stato di avanzamento della sincronizzazione. |
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Trovi il processo di sincronizzazione dettagliato in questa pagina.
| Warning |
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Qualora non rispettassi i requisiti richiesti, il processo di sincronizzazione viene |
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automaticamente interrotto e vengono segnalati i requisiti non rispettati su cui puoi operare per la corretta sincronizzazione del Dominio. |
| Tip |
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Per procedere nuovamente alla sincronizzazione dovrai premere sul bottone elimina in alto a |
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destra della card |
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e riiniziare la sincronizzazione. |
Sincronizzazione Manuale
Se ti occorre un aggiornamento rapido tra la configurazione del tenant Microsoft ed il servizio ed il numero di utenti che puoi collegare, puoi avviare manualmente il processo di sincronizzazione del Dominio Microsoft Teams®.
Per avviare una nuova sincronizzazione sul Dominio Microsoft
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Teams® è sufficiente seguire questi passaggi:
Premi il bottone Sincronizza dominio in
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alto a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.
Visualizzerai nuovamente la pagina
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con lo stato Sincronizzazione ben visibile
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nella sezione Dominio Microsoft Teams.
Quando la sincronizzazione verrà completata con successo visualizzerai lo stato Sincronizzato.
| Info |
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La sincronizzazione del Dominio può impiegare fino a 30 minuti per essere completata. Se trascorso questo tempo il Dominio non risulta ancora sincronizzato ti invitiamo ad aprire un Caseal nostro supporto. |
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Una volta sincronizzato il dominio Teams avrai accesso alla Dashboard di puoi procedere con la configurazione del Provider SIP.
Per avviare una nuova sincronizzazione degli utenti è sufficiente seguire i seguenti passaggi:
Premi il bottone Sincronizza utenti in alto a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.
Visualizzerai nuovamente la pagina Utenti Teams con lo stato Sincronizzazione ben visibile in alto a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.
Quando la sincronizzazione verrà completata con successo visualizzerai lo stato Sincronizzato.
| Info |
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La sincronizzazione del Dominio può impiegare fino a 30 minuti per essere completata. Se trascorso questo tempo gli utenti non risultano ancora sincronizzato ti invitiamo ad aprire un Caseal nostro supporto. |
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| Tip |
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Una volta sincronizzato il Dominio Microsoft Teams puoi procedere alla configurazione di un Provider. |
Scollega ed elimina il Dominio Microsoft Teams
| Aura panel | ||
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Permessi richiesti |
Per scollegare ed eliminare il Dominio Teams è sufficiente seguire questi passaggi:
Premi sul bottone Elimina in
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alto a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.
Si apre una finestra di dialogo che richiede la conferma dell’eliminazione del dominio.
Premi su Elimina.
Visualizzerai nuovamente la pagina Utenti Teams senza più i dati del Dominio compilati.
| Note |
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L’operazione non può essere annullata una volta confermata. La sincronizzazione del dominio viene interrotta e ciò non consente di configurare alcun Provider. |
| Note |
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Puoi scollegare il Dominio solo se non è presente alcun Account collegato. Lo scollegamento del Dominio interrompe la sincronizzazione e disabilita le successive sezioni di configurazione. |
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Accedi alla Dashboard di Talky Time Direct Routing
La sezione dashboard di Talky Time Direct Routing, disponibile una volta configurato e sincronizzato il dominio, permette di avere un’overview della situazione corrente del servizio attiva su un determinato progetto.
Per accedervi occorre seguire i seguenti passaggi:
Accedi al servizio Talky Time dalle voci di menù laterale. Non sai come fare? Segui la nostra guida.
Seleziona la voce Direct Routing dalle voci di menù laterale;
Una volta configurato il dominio, seleziona la voce Dashboard dalle tab di navigazione in alto.
Ogni servizio Talky Time Direct Routing può contenere più region all’interno dello stesso Progetto.
Per visualizzare la configurazione di ciascuna region, su ciascuna pagina della sezione Direct Routing puoi selezionare la region di interesse in alto a destra.
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Sommario
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