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Stiamo aggiornando la tua esperienza utente in Cortex. In questo periodo di transizione, è possibile che alcune guide non siano completamente allineate con le novità sul portale.

Questa pagina definisce i passaggi da seguire per procedere alla configurazione del Dominio di Teams all’interno della piattaforma CloudFire, necessario per l’integrazione di Talky Time Direct Routing.

Requisiti

Per una configurazione corretta e senza interruzioni è necessario avere i seguenti requisiti. Prima di procedere controlla di avere:

  • Credenziali Microsoft di un utente con privilegi sia di Global Administrator che di Teams Administrator da utilizzare per la configurazione.

  • Una o più licenze per ogni utente Talky Time Direct Routing da attivare, come da tabella riepilogativa:

Licenza (per utente)

Add-on per Call e Conference

  • Office 365 E1

  • Office 365 E3

  • Phone System and Conference license

  • Teams Phone Standard

Microsoft 365 E5

nessuno

  • Microsoft 365 Business Basic

  • Microsoft 365 Business Standard

  • Microsoft 365 Business Premium

  • Microsoft 365 Business Voice (without calling Plan): dal 1°marzo 2022 l’addon sarà deprecato e non più attivabile. Chi già possiede tale licenza potrà utilizzarla fino a scadenza del contratto.

  • Teams Phone Standard

Attenzione: per l’utilizzo di Talky Time NON è necessario il Teams Phone with Calling Plan, bensì il Teams Phone Standard.

  • Una licenza ulteriore come da quelle descritte in tabella da assegnare all’utente di servizio.

Sincronizza Dominio Microsoft Teams

Per sincronizzare un Dominio Microsoft Teams puoi seguire i seguenti passaggi:

  1. Accedi al servizio Talky Time dalle voci di menù laterale. Segui la nostra guida.

  2. Seleziona la voce Direct Routing dalle voci di menù laterale;

  3. Premi il bottone Sincronizza Dominio posto al centro della pagina.

Se hai già sincronizzato un Dominio nella Region che stai visualizzando dovrai effettuare lo switch su una Region senza Dominio configurato.

Seleziona la Region

Seleziona la Region dove sincronizzare il Dominio Microsoft Teams. Questa sarà la regione geografica nella quale saranno archiviati tutti i dati relativi alla configurazione del Dominio, dei Provider e degli Utenti Teams.

Qualora non avessi specifiche esigenze di ridondanza ti consigliamo di selezionare la Region geograficamente più vicina a te. Ciò potrebbe aiutarti a mantenere le latenze più basse nelle chiamate.

Inserisci il Dominio Microsoft Teams

Se già utilizzi Azure AD per gestire gli utenti della tua organizzazione Microsoft puoi automatizzare la sincronizzazione del dominio con gli utenti Talky Time e risparmiare tempo negli step successivi dell’attivazione di Talky Time Direct Routing selezionando il campo Imposta gli utenti AzureAD.

Inserisci i seguenti dati del Dominio Microsoft Teams:

  1. Inserisci il dominio che intendi sincronizzare nel campo Dominio Microsoft Teams. Utilizza il dominio contenente gli Utenti Teams che vuoi utilizzare nel servizio;

  2. Seleziona nel campo Nazione la nazione utilizzata per la registrazione del dominio;

  3. Seleziona o no il flag Importa gli utenti AzureAD

  4. Premi su Avvia sincronizzazione.

  1. Successivamente si aprirà una pagina pop-up, come quella che trovi qui di seguito.
    Come richiesto dalla pagina, inserisci le credenziali di un utente con privilegi di Amministratore per il dominio che vuoi configurare.

Tale richiesta è necessaria per creare un utente di servizio necessario a procedere nelle fasi successive. Dalle operazione seguenti alla verifica del dominio sarà possibile modificare la password dell'utente con privilegi di amministratore o rimuovere del tutto tale utente poiché non verrà più utilizzato.

La schermata successiva mostra mostrata la lista dei permessi che verranno rilasciati dalla piattaforma Talky Time, il cui nome sarà sempre nella seguente forma: cf_automation_svc@<random_id>.<dominio.esteso>
Tale utenza verrà utilizzata per tutte le successive configurazioni.

  1. Premi su

accetta per proseguire l’integrazione.

Durante il processo puoi controllare lo stato di avanzamento della sincronizzazione.
Il processo di sincronizzazione è automatizzato e non ha bisogno di ulteriori azioni. É composto da da due step che corrispondono al controllo dei requisiti già definiti qui.
L’intera procedura può a impiegare fino a circa 15 min, mentre avrà una durata fino ai 30 minuti per domini con un numero elevato di utenti (>50). Se trascorso questo tempo il servizio non risulta ancora in stato Attivo ti invitiamo ad aprire un Case al nostro supporto.

Trovi il processo di sincronizzazione dettagliato in questa pagina.

Qualora non rispettassi i requisiti richiesti, il processo di sincronizzazione viene automaticamente interrotto e vengono segnalati i requisiti non rispettati su cui puoi operare per la corretta sincronizzazione del Dominio.

Per procedere nuovamente alla sincronizzazione dovrai premere sul bottone elimina in alto a destra della card e riiniziare la sincronizzazione.

Sincronizzazione Manuale

Se ti occorre un aggiornamento rapido tra la configurazione del tenant Microsoft ed il servizio ed il numero di utenti che puoi collegare, puoi avviare manualmente il processo di sincronizzazione del Dominio Microsoft Teams®.

Per avviare una nuova sincronizzazione sul Dominio Microsoft Teams® è sufficiente seguire questi passaggi:

  1. Premi il bottone Sincronizza dominio in alto a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.

  2. Visualizzerai nuovamente la pagina con lo stato Sincronizzazione ben visibile nella sezione Dominio Microsoft Teams.

  3. Quando la sincronizzazione verrà completata con successo visualizzerai lo stato Sincronizzato.

La sincronizzazione del Dominio può impiegare fino a 30 minuti per essere completata. Se trascorso questo tempo il Dominio non risulta ancora sincronizzato ti invitiamo ad aprire un Case al nostro supporto.

Una volta sincronizzato il dominio Teams avrai accesso alla Dashboard di puoi procedere con la configurazione del Provider SIP.

Per avviare una nuova sincronizzazione degli utenti è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

  1. Premi il bottone Sincronizza utenti in alto a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.

  2. Visualizzerai nuovamente la pagina Utenti Teams con lo stato Sincronizzazione ben visibile in alto a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.

  3. Quando la sincronizzazione verrà completata con successo visualizzerai lo stato Sincronizzato.

La sincronizzazione del Dominio può impiegare fino a 30 minuti per essere completata. Se trascorso questo tempo gli utenti non risultano ancora sincronizzato ti invitiamo ad aprire un Case al nostro supporto.

Una volta sincronizzato il Dominio Microsoft Teams puoi procedere alla configurazione di un Provider.

Scollega ed elimina il Dominio Microsoft Teams

Per scollegare ed eliminare il Dominio Teams è sufficiente seguire questi passaggi:

  1. Premi sul bottone Elimina in alto a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.

  2. Si apre una finestra di dialogo che richiede la conferma dell’eliminazione del dominio.

  3. Premi su Elimina.

  4. Visualizzerai nuovamente la pagina Utenti Teams senza più i dati del Dominio compilati.

L’operazione non può essere annullata una volta confermata. La sincronizzazione del dominio viene interrotta e ciò non consente di configurare alcun Provider.

Puoi scollegare il Dominio solo se non è presente alcun Account collegato.

Lo scollegamento del Dominio interrompe la sincronizzazione e disabilita le successive sezioni di configurazione.

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