Errori Importazione Rubrica

Occasionalmente si possono riscontrare difficoltà nell’importare rubriche su Cloud PBX - questa rapida guida mira ad individuare gli errori più comuni ed insegnare come risolverli con pochi accorgimenti.

Problema - Invalid File Contents

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Possibili cause e soluzioni

Se compare questo messaggio in fase di importazione significa che la formattazione dei campi è errato.

Guida step-by-step

Controllate che la formattazione dei record corrisponda a questo template:

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Problema - Invalid Record(s)

Possibili cause e soluzioni

Se dopo aver cliccato il bottone Import Numbers visualizzate questo messaggio, le possibilità sono molte: campi obbligatori non compilati, records già precedentemente inseriti, o errori nella configurazione del tenant.

Guida step-by-step

Dopo aver verificato quale sia la causa (o le cause) dell’errore, correggerlo è molto semplice:

• Campi obbligatori non compilati: verificate di avere inserito per ogni contatto siano stati inseriti i campi obbligatori (almeno uno fra extension, phone number, e cell number);

• Contatti doppi: alcuni dei record che state cercando di importare potrebbero già essere presenti nella rubrica - in tal caso, basterà cancellarli o dalla rubrica esistente o dal file .csv;

• Nessuna corrispondenza tra il campo e configurazione del Tenant: ad esempio, come se nel file inseriste il numero di un’extension non presente nel PBX - modificate dunque il file in modo che sia coerente con la vostra configurazione.