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Questa pagina spiega come Disattivare ed Eliminare il servizio Cloud PBX utilizzando il portale Cortex.

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Accedi al servizio Cloud PBX

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Per

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Per accedere al servizio Cloud PBX, se già in precedenza hai attivato Cloud PBX puoi puoi seguire i seguenti passaggi:

  1. Effettua il login su Cortex, verrai indirizzato sul tuo Account Manager

  2. Seleziona la voce Project Manager utilizzando il bottone apposito in alto a destra. Il portale si aprirà in una nuova tab del browser

  3. Seleziona la voce Cloud PBX dalle voci di menù laterale.

Info

Se sei un Partner e vuoi accedere al servizio dei tuoi clienti dovrai seguire i seguenti passaggi:

  1. Effettua il login su Cortex, verrai indirizzato al su Account Manager

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  1. Effettua l’accesso a Partner Portal utilizzando il bottone apposito in alto a destra. Il portale si aprirà in una nuova tab del browser

  2. Seleziona la voce

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  1. Clienti dalle voci di menù laterale

  2. Premi sul bottone Project Portal in corrispondenza della riga del cliente scelto

  3. Seleziona la voce Cloud PBX dalle voci di menù laterale.

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Per saperne di più segui questa guida.

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Disattivare il servizio

Aura panel
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Permessi richiesti
Per procedere ai passaggi seguenti dovrai avere un utente con ruolo Admin o Tecnico. Maggiori informazioni su ruoli e permessi.

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  1. Accedi al servizio Cloud PBX nel menu di navigazione ed accedi alla pagina Impostazioni.

  2. Premi sul bottone Disattiva presente nella card Disattiva visibile in pagina.

  3. Premi sul bottone Conferma ed attendi che la procedura di Disattivazione termini con successo, fino ad allora visualizzerai la pagina Dashboard con lo stato In disattivazione ben visibile in alto a destra.
    Quando il servizio sarà disattivo visualizzerai lo stato Disattivo e tutte le informazioni di accesso non saranno più disponibili.

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Info

La procedura di disattivazione può impiegare fino a 15 minuti per completare le operazioni. Se trascorso questo tempo il servizio non risulta ancora in stato Disattivo ti invitiamo ad aprire un Ticketal nostro supporto.

Eliminare il servizio

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  1. Accedi al Progetto nel quale vuoi eliminare il servizio, seleziona la voce Cloud PBX nel menu di navigazione ed accedi alla pagina Impostazioni

  2. Premi sul bottone Elimina presente nella card Elimina visibile in pagina.

  3. Premi sul bottone Conferma ed attendi l’arrivo di una email contenente il codice per confermare l’eliminazione del servizio.

  4. Al centro dell’email sarà ben visibile il codice numerico formato da 8 caratteri.

  5. Inserisci il codice nel campo Codice di eliminazione e premi sul bottone Elimina per richiedere l’eliminazione.

  6. Il nostro reparto Delivery prenderà in carico la richiesta di eliminazione del servizio, nel frattempo visualizzerai la pagina Dashboard con lo stato In eliminazione ben visibile in alto a destra.
    Quando il servizio sarà Eliminato visualizzerai nuovamente la pagina Overview.

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Info

La procedura di eliminazione può impiegare fino a 2 giorni lavorativi per essere completata. Se trascorso questo tempo il servizio non risulta ancora eliminato ti invitiamo ad aprire un Ticketal nostro supporto.