Questa pagina spiega come Disattivare ed Eliminare il servizio Cloud PBX utilizzando il portale Cortex.

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Per accedere al servizio Cloud PBX puoi seguire i seguenti passaggi:

Effettua il login su Cortex, verrai indirizzato sul tuo Account Manager
Seleziona la voce Project Manager utilizzando il bottone apposito in alto a destra. Il portale si aprirà in una nuova tab del browser
Seleziona la voce Cloud PBX dalle voci di menù laterale.

Info

Se sei un Partner e vuoi accedere al servizio dei tuoi clienti dovrai seguire i seguenti passaggi:

Effettua il login su Cortex, verrai indirizzato al su Account Manager
Effettua l’accesso a Partner Portal utilizzando il bottone apposito in alto a destra. Il portale si aprirà in una nuova tab del browser
Seleziona la voce Clienti dalle voci di menù laterale
Premi sul bottone Project Portal in corrispondenza della riga del cliente scelto
Seleziona la voce Cloud PBX dalle voci di menù laterale.

Per saperne di più segui questa guida.

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Per disattivare il servizio è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

Accedi al servizio Cloud PBX nel menu di navigazione ed accedi alla pagina Impostazioni.
Premi sul bottone Disattiva presente nella card Disattiva visibile in pagina.
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Premi sul bottone Conferma ed attendi che la procedura di Disattivazione termini con successo, fino ad allora visualizzerai la pagina Dashboard con lo stato In disattivazione ben visibile in alto a destra.
Quando il servizio sarà disattivo visualizzerai lo stato Disattivo e tutte le informazioni di accesso non saranno più disponibili.
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Note

Se disattivi il servizio non potrai più accedervi e tutti gli interni verranno deregistrati. Nessun interno verrà eliminato.

Disattivare il servizio non ne interromperà la fatturazione mensile.

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Info
La procedura di disattivazione può impiegare fino a 15 minuti per completare le operazioni. Se trascorso questo tempo il servizio non risulta ancora in stato Disattivo ti invitiamo ad aprire un Ticket Caseal nostro supporto.

Eliminare il servizio

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Per eliminare il servizio è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

Accedi al Progetto nel quale vuoi eliminare il servizio, seleziona la voce Cloud PBX nel menu di navigazione ed accedi alla pagina Impostazioni
Premi sul bottone Elimina presente nella card Elimina visibile in pagina.
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Premi sul bottone Conferma ed attendi l’arrivo di una email contenente il codice per confermare l’eliminazione del servizio.
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Al centro dell’email sarà ben visibile il codice numerico formato da 8 caratteri.
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Inserisci il codice nel campo Codice di eliminazione e premi sul bottone Elimina per richiedere l’eliminazione.
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Il nostro reparto Delivery prenderà in carico la richiesta di eliminazione del servizio, nel frattempo visualizzerai la pagina Dashboard con lo stato In eliminazione ben visibile in alto a destra.
Quando il servizio sarà Eliminato visualizzerai nuovamente la pagina Overview.

Note

Se elimini il servizio tutti i dati al suo interno verranno cancellati.

Una volta confermata, l'operazione non può essere annullata.

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Info
La procedura di eliminazione può impiegare fino a 2 giorni lavorativi per essere completata. Se trascorso questo tempo il servizio non risulta ancora eliminato ti invitiamo ad aprire un Ticket Caseal nostro supporto.

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