Questa pagina definisce i passaggi da seguire per procedere alla configurazione del Dominio di Teams all’interno della piattaforma CloudFire, necessario per l’integrazione di Talky Time Direct Routing.
Requisiti
Per una configurazione corretta e senza interruzioni è necessario avere i seguenti requisiti. Prima di procedere controlla di avere:
Credenziali Microsoft di un utente con privilegi sia di Global Administrator che di Teams Administrator da utilizzare per la configurazione.
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Una o più licenze per ogni utente Talky Time Direct Routing da attivare, come da tabella riepilogativa:
Licenza (per utente) | Add-on per Call e Conference |
|---|---|
|
|
Microsoft 365 E5 | nessuno |
|
Attenzione da direttive Microsoft la licenza Microsoft 365 Business Voice verrà automaticamente rinnovata con la licenza Teams Phone with Calling Plan dal 1°marzo 2022. Attenzione: per l’utilizzo di Talky Time NON è necessario il Teams Phone with Calling Plan, bensì il Teams Phone Standard. |
Una licenza ulteriore come da quelle descritte in tabella da assegnare all’utente di servizio.
Accedi alla sezione Dominio Microsoft Teams
Per accedere al sezione Dominio Microsoft Teams puoi seguire i seguenti passaggi:
Accedi al servizio Talky Time dalle voci di menù laterale;
Seleziona la voce Direct Routing dalle voci di menù laterale;
Seleziona la voce Dominio Teams dalle tab di navigazione in alto.
Configura Dominio Microsoft Teams
Per Configurare il Dominio Teams è sufficiente seguire questi passaggi:
Compila il campo Dominio Microsoft Teams con il dominio che vuoi integrare
Seleziona nel campo Nazione la nazione utilizzata per la registrazione del dominio.
Premi su Aggiungi dominio.
A seguito si aprirà una pagina pop-up, come quella che trovi qui di seguito.
Come richiesto dalla pagina, inserisci le credenziali di un utente con privilegi di Amministratore per il dominio che vuoi configurare.
Tale richiesta è necessaria per creare un utente di servizio con cui poter pilotare e procedere nelle fasi successive. Dalle operazione seguenti alla verifica del dominio sarà possibile modificare la password dell' utente con privilegi di amministratore o rimuovere del tutto tale utente poiché non verrà più utilizzato.
La schermata successiva mostra mostrata la lista dei permessi che verranno rilasciati dalla piattaforma Talky Time, il cui nome sarà sempre nella seguente forma: cf_automation_svc@<random_id>.<dominio.esteso>
Tale utenza verrà utilizzata per tutte le successive configurazioni.
5. Premi su accetta per proseguire l’integrazione.
Tornando alla pagina di Talky Time nella finestra Dominio Teams, premi su Verifica Prerequisiti.
Come già definito nella sezione Requisiti è necessario avere una licenza da tenere sempre assegnata all’utente di gestione.
6. Procedi premendo il bottone Sincronizzazione dominio.
Il processo di sincronizzazione è automatizzato e non ha bisogno di ulteriori azioni.
Nella barra in alto puoi controllare lo stato di avanzamento della sincronizzazione. L’intera procedura avrà una durata fino ai 30 minuti per domini con un numero levato di utenti (>50).
Al termine della sincronizzazione riesci a visualizzare lo stato sincronizzato nella finestra Dominio Microsoft Teams.
Da questo momento è possibile procedere con la configurazione del Provider SIP.
Sincronizzazione automatica
Una volta completata la prima sincronizzazione il sistema effettuerà ciclicamente nuove sincronizzazioni automatiche per mantenere aggiornati i dati del Dominio Microsoft Teams®.
Ogni sincronizzazione aggiorna:
L’elenco degli Utenti Teams con la corretta accoppiata di licenza ed eventualmente add-on assegnati
Il collegamento tra Utenti Teams e Numerazioni
Puoi visualizzare data ed ora dell’ultimo aggiornamento effettuato in basso a sinistra nella sezione Dominio Microsoft Teams.
La sincronizzazione automatica del Dominio avviene ogni 24 ore. Se necessiti di sincronizzare rapidamente il Dominio puoi avviare una sincronizzazione manuale.
Sincronizzazione Manuale
Se ti occorre un aggiornamento rapido tra la configurazione del tenant Microsoft ed il servizio puoi avviare manualmente il processo di sincronizzazione del Dominio Microsoft Teams®.
Per avviare una nuova sincronizzazione sul Dominio Microsoft Teams® è sufficiente seguire questi passaggi:
Premi il bottone Sincronizza dominio in basso a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.
Visualizzerai nuovamente la pagina Utenti Teams con lo stato Sincronizzazione ben visibile in alto a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.
Quando la sincronizzazione verrà completata con successo visualizzerai lo stato Sincronizzato.
La sincronizzazione del Dominio può impiegare fino a 30 minuti per essere completata. Se trascorso questo tempo il Dominio non risulta ancora sincronizzato ti invitiamo ad aprire un Case al nostro supporto.
Scollega ed elimina il Dominio Microsoft Teams
Per scollegare ed eliminare il Dominio Teams è sufficiente seguire questi passaggi:
Premi sul bottone Elimina in basso a destra nella sezione Dominio Microsoft Teams.
Si apre una finestra di dialogo che richiede la conferma dell’eliminazione del dominio.
Premi su Elimina.
Visualizzerai nuovamente la pagina Utenti Teams senza più i dati del Dominio compilati.
L’operazione non può essere annullata una volta confermata. La sincronizzazione del dominio viene interrotta e ciò non consente di configurare alcun Provider.
Puoi scollegare il Dominio solo se non è presente alcun Account collegato.
Lo scollegamento del Dominio interrompe la sincronizzazione e disabilita le successive sezioni di configurazione.
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