Chiamate esterne da Ring Group o IVR non funzionanti

Problema

Sui vari Service del Cloud PBX, come Ring-Group, IVR o anche come Default Destination dei DID, è possibile impostare dei numeri di telefono esterni come destinazione. Potrebbe capitare che l'inoltro delle chiamate a questi numeri esterni non funzioni.



Possibili cause e soluzioni

Le possibili cause di questa problematica sono dovute ad un errata configurazione delle Rule Group. Quindi verificate quanto segue:



Guida passo-passo

  • Accedete al Portale Tenant del Cloud PBX, tramite portale Cortex oppure collegandovi all'URL: https://pbx.cloudfire.it ed inserite le vostre credenziali.

  • Una volta all'interno della dashboard del CloudPBX cliccate sul vostro nome utente (in alto a destra) e in seguito su Profile:

 

  • Una volta all'interno della dashboard di gestione del profilo del CloudPBX assicuratevi che nel campo Default Outgoing Rule Group sia compilata con la corretta Rule Group.

 

  • Compilate il campo con al corretta Rule Group e così il problema dovrebbe essere risolto.