Chiamate esterne da Ring Group o IVR non funzionanti
- Simone Borghi
- Elisa Bondavalli
Problema
Sui vari Service del Cloud PBX, come Ring-Group, IVR o anche come Default Destination dei DID, è possibile impostare dei numeri di telefono esterni come destinazione. Potrebbe capitare che l'inoltro delle chiamate a questi numeri esterni non funzioni.
Possibili cause e soluzioni
Le possibili cause di questa problematica sono dovute ad un errata configurazione delle Rule Group. Quindi verificate quanto segue:
Guida passo-passo
Accedete al Portale Tenant del Cloud PBX, tramite portale Cortex oppure collegandovi all'URL: https://pbx.cloudfire.it ed inserite le vostre credenziali.
Una volta all'interno della dashboard del CloudPBX cliccate sul vostro nome utente (in alto a destra) e in seguito su Profile:
Una volta all'interno della dashboard di gestione del profilo del CloudPBX assicuratevi che nel campo Default Outgoing Rule Group sia compilata con la corretta Rule Group.
Compilate il campo con al corretta Rule Group e così il problema dovrebbe essere risolto.