Questa guida spiega come visualizzare le informazioni relative al riepilogo costi del mese corrente relative ai servizi, ordini e contratti e come effettuare il download del dettaglio costi servizi e del dettaglio traffico telefonico.

Accedi alla pagina Riepilogo Costi

Per accedere alla pagina Riepilogo Costi:

1. Effettua il login su Cortex, verrai indirizzato su Account Manager;

2. Seleziona la voce Riepilogo Costi dal menù di navigazione laterale.

La pagina è suddivisa in quattro sezioni principali distinte che consentono di visualizzare l’overview di riepilogo costi e il dettaglio relativo a servizi, ordini e contratti sottoscritti.

Accedi alla sezione Overview

Nella sezione Overview sono riportate le informazioni relative al Riepilogo Costi Globale aggiornate e dettagliate nelle sezioni successive.

Per accedere alla sezione Overview puoi seguire i seguenti passaggi:

1. Premi sulla voce Overview nelle TAB di navigazione in alto;

Open

Visualizza il dettaglio delle voci

Nella sezione Riepilogo costi Overview puoi visualizzare il riepilogo basato sul consumo dei servizi, degli ordini e dei contratti attivati nel mese corrente.

Per visualizzare i dettagli del consumo servizi, ordini, contratti o dei Voucher puoi seguire i seguenti passaggi:

• Premi sulla voce Servizi - Partner, si aprirà l’elenco dei costi per ciascun servizio legato ai consumi dei tuoi clienti. Tale voce è disponibile solo ai clienti che scelgono di aderire al Programma Partner di CloudFire;

• Premi sulla voce Servizi - Cliente, si aprirà l’elenco dei costi per ciascun servizio legato ai tuoi consumi;

• Premi sulla voce Ordini, si aprirà l’elenco degli Ordini in stato Activated;

• Premi sulla voce Contratti, si aprirà l’elenco dei Contratti in stato Activated;

• Premi sulla voce Voucher, si aprirà l’elenco dei Voucher riscattati che dispongono ancora di credito.

Open

Accedi alla sezione Servizi

Nella sezione Servizi sono riportate le informazioni relative a servizi pay per usage attivati su Cortex.

Per accedere alla sezione Servizi puoi seguire i seguenti passaggi:

1. Premi sulla voce Servizi nelle TAB di navigazione in alto

Download dettaglio costi servizi

Nella sezione Dettaglio consumi servizi puoi generare ed effettuare il download del dettaglio dei consumi (formato CSV) effettuati nel mese corrente o nei mesi precedenti.

Per generare ed effettuare il download del dettaglio dei servizi è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

1. Seleziona o inserisci il mese e l’anno di cui vuoi richiedere il dettaglio, utilizzando il calendario o inserendo il valore nel formato MM/AAAA;

2. Premi il bottone Genera dettaglio ed attendi il termine dell’operazione;

3. Premi il bottone di download, contenente il nome del file ed il periodo di riferimento selezionato, per avviare il download del file.

Una volta generato, il dettaglio costi servizi rimane disponibile in pagina per futuri download.

Se ti occorre generare un nuovo dettaglio premi il bottone e successivamente il bottone Genera nuovo dettaglio e segui nuovamente la procedura, selezionando il nuovo periodo.

Richiedi il dettaglio traffico telefonico

Nella sezione Dettaglio traffico telefonico puoi generare ed effettuare il download del dettaglio del traffico telefonico (formato CSV) effettuato nel mese corrente o nei mesi precedenti.

Per generare ed effettuare il download del dettaglio del traffico telefonico è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

1. Seleziona o inserisci il mese e l’anno di cui vuoi richiedere il dettaglio, utilizzando il calendario o inserendo il valore nel formato MM/AAAA;

2. Premi il bottone Genera dettaglio ed attendi il termine dell’operazione;

3. Premi il bottone di download, contenente il nome del file ed il periodo di riferimento selezionato, per avviare il download del file.

Una volta generato, il dettaglio traffico telefonico rimane disponibile in pagina per futuri download.

Se ti occorre generare un nuovo dettaglio premi il bottone e successivamente il bottone Genera nuovo dettaglio e segui nuovamente la procedura, selezionando il nuovo periodo.

Accedi alla sezione Ordini

Nella sezione Ordini sono riportate le informazioni relative ai prodotti ordinati con costi una tantum e nel quale puoi accedere al relativo dettaglio.

Per accedere alla sezione Ordini puoi seguire i seguenti passaggi:

1. Premi sulla voce Ordini nelle TAB di navigazione in alto

Stato degli ordini

Un ordine può assumere i seguenti stati:

• Draft → Ordine creato e in attesa di passare in lavorazione;

• In delivery → Ordine preso in carico dal Team Support. In caso fossero necessarie ulteriori informazioni verrai contattato direttamente dai nostri Tecnici;

• Activated → Ordine completamente attivato e in attesa di essere fatturato;

• Ko → Ordine annullato o che non è stato possibile evadere. Non comporta fatturazione e costi;

• Invoiced → Ordine fatturato;

Accedi al dettaglio Ordine

Nella sezione Dettaglio di ciascun ordine sono riportate le informazioni relative a:

• Numero identificativo: numero identificativo univoco dell’ordine;

• Data di creazione: data di creazione dell’ordine;

• Data di attivazione: data di attivazione dell’ordine;

• Metodo di pagamento: metodo di pagamento definito con l’Account Manager di riferimento;

• Fattura di riferimento: numero identificativo della fattura, il dato viene visualizzato una volta che l’ordine è in stato Invoiced;

• Dettaglio prodotti una tantum: dettaglio dei prodotti inseriti nell’ordine. Per ciascuno viene visualizzato: prodotto, prezzo unitario, quantità, prezzo totale.

Per accedere al Dettaglio dell’ordine puoi seguire i seguenti passaggi:

1. Premi sul nome dell’ordine dalla lista degli ordini;

Accedi alla sezione Contratti

Nella sezione Contratti sono riportate le informazioni relative sottoscrizioni speciali a canone mensile, con possibili costi una tantum, legati a vincoli contrattuali predeterminati.

Per accedere alla sezione Contratti puoi seguire i seguenti passaggi:

1. Premi sulla voce Contratti nelle TAB di navigazione in alto

Stato degli Contratti

Un ordine può assumere i seguenti stati:

• Draft → Contratto creato e in attesa di passare in lavorazione;

• In delivery→ Contratto preso in carico dal Team Support. In caso fossero necessarie ulteriori informazioni verrai contattato direttamente dai nostri Tecnici;

• Activated → Contratto completamente attivato e in attesa di essere fatturato;

• Ko → Contratto annullato o che non è stato possibile evadere. Non comporta fatturazione e costi;

• Expired → Contratto scaduto, non ha più validità e non comporta più fatturazione e costi.

Accedi al dettaglio Contratto

Nella sezione Dettaglio di ciascun Contratto sono riportate le informazioni relative a:

• Numero identificativo: numero identificativo univoco del contratto;

• Data Inizio: data di attivazione del contratto;

• Data fine: data di scadenza del contratto;

• Metodo di pagamento: metodo di pagamento definito con l’Account Manager di riferimento;

• Termini di contratto: periodo di durata del contratto;

• Termini di rinnovo: periodo di rinnovo del contratto;

• Rinnovo automatico al termine: se questa opzione è abilitata il contratto verrà rinnovato automaticamente, del tempo indicato nei termini di rinnovo, al raggiungimento della data di fine.

• Dettaglio prodotti a canone mensile: dettaglio dei prodotti inseriti nel contratto a rinnovo mensile. Per ciascuno viene visualizzato: prodotto, canone unitario, quantità, canone totale.

• Dettaglio prodotti una tantum: dettaglio dei prodotti inseriti nel contratto. Per ciascuno viene visualizzato: prodotto, prezzo unitario, quantità, prezzo totale.

Per accedere al Dettaglio dell’ordine puoi seguire i seguenti passaggi:

1. Premi sul nome dell’ordine dalla lista degli ordini;